Mode d’emploi – Aides à l’application numériques pour les produits SAICOS

Du jour au lendemain, ne plus être joignable qu’en virtuel – la crise sanitaire actuelle a fait prendre conscience à de nombreuses entreprises à quel point une présence en ligne significative et conviviale est capitale. La société SAICOS COLOUR de Sassenberg a identifié cette plateforme de communication il y a des années et a développé de nombreuses aides à l’application numériques pour ses produits à destination de ses clients et partenaires.

De l’application au rouleau jusqu’au ponçage, en passant par l’égalisation au pinceau pour sol. Le traitement de surface des sols en bois peut s’avérer assez délicat si l’on ne sait pas précisément comment appliquer le produit en question. SAICOS COLOUR GmbH a identifié cette problématique il y a plusieurs années et a commencé à créer des aides à l’application numériques à destination des revendeurs, des artisans et des clients finaux. En scannant un code QR imprimé sur les emballages des produits, il est possible d’appeler une vidéo d’application courte et auto-explicative ainsi qu’une fiche technique.

Pour que les vidéos soient disponibles là où elles sont nécessaires, les codes QR figurent non seulement sur l’emballage de chaque produit, mais aussi sur l’étagère du magasin spécialisé. Le client a donc la possibilité de voir et de comprendre l’application des produits à l’aide de la courte vidéo sur son Smartphone, et ce dès le processus de décision. Les codes QR sont situés à la fois sur l’étagère et sur l’étiquette du produit. Ils conviennent donc parfaitement comme outils de conseil pour le personnel de vente. Dans les vidéos, l’utilisation d’une narration a été délibérément omise, au profit de pictogrammes parlants et de brèves insertions de texte.

Toutes les vidéos sont bien sûr également disponibles sur la chaîne YouTube, le site web, la page Facebook et le compte Instagram de SAICOS. Ainsi, l’artisan sur place a également un accès direct à toutes les consignes d’application et les éventuelles ambiguïtés peuvent être résolues directement. Toutefois, si une incertitude persiste, SAICOS reste bien entendu joignable via les canaux de communication classiques tels que le téléphone et le courrier électronique, ainsi que via le service après-vente. Les demandes de renseignements via les réseaux sociaux Facebook et Instagram sont également toujours les bienvenues.

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